购买本公司产品，请阅读本说明，以便您购买的产品出现故障时得到及时的服务。通过正规途径购买的产品享受合同约定的保修服务，服务日期自《发货回执单》的签收日期起算，如无《发货回执单》或《发货回执单》无签收日期，则从公司出厂发货后10天起算。 保修期内的产品在正常使用情况下，发生产品本身问题，迈普公司免费修复。

以下情况不在保修范围内，请您妥善保管使用：
1、产品使用在超出其既定使用范围、环境而造成损坏
2、产品未良好接地、电源不符合标准造成产品损坏
3、未按产品相关说明操作造成产品损坏
4、带电拔插非热插拔模块、电缆造成产品损坏
5、未按照产品说明进行软件、硬件升级造成产品损坏
6、未在我公司或我公司授权维修点进行维修造成产品损坏
7、申请维修的产品型号、序列号与退回的不符
8、产品序列号条码标签丢失、不能识别，或被涂改、调换
9、不可抗拒的自然灾害如地震、水灾、雷击、火灾等造成产品损坏
10、客户新功能需求超出购买时厂家承诺的功能
11、其他非产品本身质量问题

当您使用本公司产品出现故障时，请联系销售或公司售后人员，电话：13772428114，向售后说明故障现象，他们将帮您排除环境、使用等因素造成的故障；若确认设备需返厂维修，请登陆迈普官网申请报修，报修申请提交后，维修业务专员将在1个工作日内审核并将审核结果通过短信发送到联系人的手机上（针对过保的设备，维修会产生费用，维修业务专员在审核时会先电话联系您说明费用情况），建议您收到审核结果后再将设备寄出。报修审核通过后，将自动生成维修记录，方便维修专员跟踪处理。